FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous le renvoyer. Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis. Après réception, si l’article est reçu en l’état d’origine, un remboursement vous sera effectué sous quelques jours.

Étapes à suivre :

  1. Télécharger le formulaire
  2. Remplir le formulaire en indiquant toutes les informations possible
  3. Glissez le formulaire dans le colis
  4. Fournissez-vous une étiquette sur le site de Mondial Relay ou directement en bureau de poste (les retours sont à la charge de l'acheteur)
  5. Déposez votre colis et suivez son acheminement 

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Vos colis sont expédiés depuis la France en moyenne 24h à 48h après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite de votre choix au moment du passage en caisse.

 

D’où provient la marchandise ?

L’ensemble de la marchandise mise à la vente provient d’Italie ou de France.